04571航空服務(wù)禮儀概論章節(jié)練習(xí)(2019.03.04)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

1）了解媒體；
2）有備而至；
3）現(xiàn)場做到泰然自若、謹(jǐn)言慎行、善待記者、彌補(bǔ)失誤。

參考答案：中國是一個(gè)社會主義國家，中國的涉外工作自然是為人民服務(wù)的。對于此點(diǎn)，每一名涉外人員均應(yīng)牢記于心并見諸行動(dòng)。鄧小平同志曾經(jīng)...
參考答案：第一、儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。
第二、表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。
第...
參考答案：

①力求談話簡潔，抓住要點(diǎn)；
②考慮到交談對方的立場；
③使對方感到有被尊重的感覺；
④沒有強(qiáng)迫對方的意思。