得體的語言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。

個人形象六要素是什么？

旅客投訴的一般心理包括（）。

航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。

古語“百里不同風(fēng)，千里不同俗”所表達(dá)的是禮儀的（）。

航空服務(wù)禮儀的基本要求。

正式場合男子穿著西裝的禮儀有哪些？

贈送名片時應(yīng)注意哪些禮儀？

服飾的穿著原則有哪些？

在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？