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04571航空服務(wù)禮儀概論問答題每日一練(2019.10.17)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
電話預(yù)約基本要領(lǐng)？
參考答案：
①力求談話簡潔，抓住要點；
②考慮到交談對方的立場；
③使對方感到有被尊重的感覺；
④沒有強(qiáng)迫對方的意思。
2.問答題
雙排座轎車的座次應(yīng)如何排列？
參考答案：
其一，雙排五人座轎車。當(dāng)主人駕車時，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時，則其...
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3.問答題
簡述美國人在待人接物方面的特點。
參考答案：
美國人待人接物方面具有以下特點：
（1）自尊心強(qiáng)，好勝心強(qiáng)；
（2）熱情開朗，不拘小節(jié)；
...
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4.問答題
服飾的穿著原則有哪些？
參考答案：
1、整潔原則：在任何情況下，服飾都應(yīng)該是干凈整齊的。不能粘有污漬，衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意。
2、協(xié)調(diào)原則：是指...
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5.問答題
最應(yīng)避免的穿著打扮的失禮之處有哪些？
參考答案：
1）公務(wù)場合。不適宜穿時裝、便裝、尤其標(biāo)新立異的前衛(wèi)服裝或過于自由散漫的家居裝、運動裝等。
2）社交場合。不宜...
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