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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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卷煙服務營銷卷煙服務營銷綜合練習章節(jié)練習(2018.03.26)

來源：考試資料網

1 （）可以做為企業(yè)下一步服務提升的內容。

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2 職業(yè)道德，是人們在特定的工作和勞動中，以其（）和特殊社會手段來維系的，心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。

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3 客戶抱怨分類中，屬于貨源供應抱怨的有（）

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4 品牌形象理論不包括（）。

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5 問卷編號用于識別（）。

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6 以下選項中，（）不屬于煙草行業(yè)職業(yè)道德的要求。

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7 《煙草專賣法》所稱煙葉，是指生產煙草制品所需要的烤煙和（）

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8 商定總量的相關工作中，屬于客戶經理層面的是（）

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9.判斷題不同價值的客戶應該一把抓（）

參考答案：錯

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10 新客戶如何才能搞好卷煙銷售呢？主要方法有（）

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