秘書五級事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2017.12.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

2 風(fēng)度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

3 秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時秘書應(yīng)先確認(rèn)來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

4 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

5 除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

6 女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

7 在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

8 定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。

9 撥打電話的首要程序是（）。

10 提問的禁忌包括（）。