A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請(qǐng)客人留言或預(yù)約下一次時(shí)間
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A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的
A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5
A.詢問對(duì)方單位、姓名
B.報(bào)出自己?jiǎn)挝?、姓?br />
C.擬好談話提綱
D.說好問候語
A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功
A.性格魅力
B.交際能力
C.職業(yè)風(fēng)格
D.成熟老練
最新試題
撥打電話的首要程序是（）。
女秘書在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。
秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書應(yīng)先確認(rèn)來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。
風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。
定期對(duì)公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。
用清新、愉快的語調(diào)接電話能顯示出秘書的（）。
領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話，如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。
在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時(shí)，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。
秘書在開啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。
秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。