赫茨伯格認為影響積極性的因素可分為激勵因素和（）兩大類，因而被稱為《雙因素理論》。

有一些溝通是為了渲泄情緒，解除內心緊張，這是溝通的（）功能。

從某種意義上說，組織行為學是把普遍心理學、社會心理學、社會學和人類學等理論知識綜合應用于（）的一門科學。

勒溫把領導者在領導過程中表現出來的行為分為專制式、（）和放任自流式的三類領導作風。

管理幅度是指上一級管理人員所直接領導和管理的下級人數，表現為組織的（）。

關于領導有效性的研究，按研究的內容和發(fā)展趨勢，大致可分為品質理論、行為理論和（）。

歸因可根據一貫性、普遍性和（）三個標準來進行推斷。

把組織管理工作投入的勞動量與勞動效果之間的比率稱為（）。

西方管理科學的發(fā)展，大致可分為經驗管理、科學管理和（）三個階段。

人的積極性是由多種心理因素相互聯系、相互制約而構成的（）。