A.支付寶
B.微信
C.銀行卡
D.銀聯(lián)
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A.炫鈴
B.聯(lián)通秘書
C.呼叫轉(zhuǎn)移
D.三方通話
A.用戶不愿報(bào)警，且意見(jiàn)強(qiáng)烈，客服代表詳細(xì)記錄用戶的相關(guān)信息，并生成工單處理
B.短信詐騙類指引信息：投訴/移網(wǎng)/服務(wù)質(zhì)量/業(yè)務(wù)使用不成功/不便捷/垃圾短信騷擾/欺詐、誘騙信息
C.電話、網(wǎng)絡(luò)類詐騙指引信息：非投訴/咨詢分類/服務(wù)/咨詢電話騷擾問(wèn)題、非投訴/咨詢分類/服務(wù)/咨詢網(wǎng)絡(luò)騷擾問(wèn)題
D.用戶詢問(wèn)處理時(shí)限，統(tǒng)一回復(fù)：我們?cè)?8小時(shí)內(nèi)處理
A.客服代表在線受理到客戶投訴時(shí)，詢問(wèn)用戶詳細(xì)投訴情況，按照工單錄入要求生成投訴工單
B.如機(jī)上受理用戶主動(dòng)要求領(lǐng)導(dǎo)或更高層級(jí)的人員接聽(tīng)或回電時(shí)，統(tǒng)一向用戶解釋“值班經(jīng)理將在30分鐘內(nèi)給您回電”
C.用戶未主動(dòng)要求領(lǐng)導(dǎo)回電，也可以告知用戶可以由值班經(jīng)理回電解決問(wèn)題
D.按照首問(wèn)責(zé)任制原則，用戶要求領(lǐng)導(dǎo)回電時(shí)，需要詳細(xì)詢問(wèn)用戶的問(wèn)題，并幫用戶反饋處理
A.媒體名稱
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E.聯(lián)系方式
A.改套餐
B.查詢?cè)捹M(fèi)
C.開(kāi)通業(yè)務(wù)
D.取消業(yè)務(wù)
最新試題
“小度在家”智能音響通過(guò)智慧沃家APP即可激活。（）
沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。（）
在智慧沃家APP中無(wú)法查詢客戶端故障使用說(shuō)明，出現(xiàn)問(wèn)題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。（）
為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）
使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)需要連接被評(píng)測(cè)wifi。（）
智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號(hào)是會(huì)跟著中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。（）
某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實(shí)現(xiàn)無(wú)限漫游的無(wú)縫連接，其各房間基本無(wú)網(wǎng)線布防，最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。（）
使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)測(cè)試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無(wú)關(guān)。（）
沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購(gòu)辦理。（）
智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無(wú)戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。（）