无码不卡啪啪视屏系列,欧美激情乱人伦一区,成本人片无码中文字幕免费

多項(xiàng)選擇題VoLTE高清電話跟現(xiàn)有的哪些業(yè)務(wù)功能互斥：（）

A.炫鈴
B.聯(lián)通秘書(shū)
C.呼叫轉(zhuǎn)移
D.三方通話

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于通信信息詐騙處理流程說(shuō)法正確的是：（）

A.用戶不愿報(bào)警，且意見(jiàn)強(qiáng)烈，客服代表詳細(xì)記錄用戶的相關(guān)信息，并生成工單處理
B.短信詐騙類指引信息：投訴/移網(wǎng)/服務(wù)質(zhì)量/業(yè)務(wù)使用不成功/不便捷/垃圾短信騷擾/欺詐、誘騙信息
C.電話、網(wǎng)絡(luò)類詐騙指引信息：非投訴/咨詢分類/服務(wù)/咨詢電話騷擾問(wèn)題、非投訴/咨詢分類/服務(wù)/咨詢網(wǎng)絡(luò)騷擾問(wèn)題
D.用戶詢問(wèn)處理時(shí)限，統(tǒng)一回復(fù)：我們?cè)?8小時(shí)內(nèi)處理

點(diǎn)擊查看答案

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于要求值班經(jīng)理回電的流程說(shuō)法正確的是：（）

A.客服代表在線受理到客戶投訴時(shí)，詢問(wèn)用戶詳細(xì)投訴情況，按照工單錄入要求生成投訴工單
B.如機(jī)上受理用戶主動(dòng)要求領(lǐng)導(dǎo)或更高層級(jí)的人員接聽(tīng)或回電時(shí)，統(tǒng)一向用戶解釋“值班經(jīng)理將在30分鐘內(nèi)給您回電”
C.用戶未主動(dòng)要求領(lǐng)導(dǎo)回電，也可以告知用戶可以由值班經(jīng)理回電解決問(wèn)題
D.按照首問(wèn)責(zé)任制原則，用戶要求領(lǐng)導(dǎo)回電時(shí)，需要詳細(xì)詢問(wèn)用戶的問(wèn)題，并幫用戶反饋處理

點(diǎn)擊查看答案

3.多項(xiàng)選擇題受理媒體來(lái)電時(shí)，需記錄用戶哪些信息（）

A.媒體名稱
B.欄目名稱
C.姓名
D.職務(wù)
E.聯(lián)系方式

點(diǎn)擊查看答案

4.多項(xiàng)選擇題針對(duì)欠費(fèi)停機(jī)用戶來(lái)電要求辦理哪些業(yè)務(wù)時(shí)，不可直接建議用戶繳費(fèi)之后再次來(lái)電申請(qǐng)（）

A.改套餐
B.查詢?cè)捹M(fèi)
C.開(kāi)通業(yè)務(wù)
D.取消業(yè)務(wù)

點(diǎn)擊查看答案

5.多項(xiàng)選擇題針對(duì)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題首先第一步需對(duì)用戶哪些情況進(jìn)行基本排查（）

A.手機(jī)狀態(tài)是否正常
B.上網(wǎng)功能是否正常
C.是否流量封頂
D.是否一直無(wú)法上網(wǎng)

點(diǎn)擊查看答案