多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能，它的具體職能作用表現(xiàn)在以下方面（）。

A.節(jié)約資源
B.傳播信息
C.了解環(huán)境
D.協(xié)調(diào)關(guān)系
E.塑造形象


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的含義，下列說法正確的是（）。

A.企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)形象要素之一
B.企業(yè)公共關(guān)系解決的是企業(yè)與其公眾之間的關(guān)系
C.企業(yè)公共關(guān)系即是企業(yè)的外部關(guān)系
D.企業(yè)公共關(guān)系是一種信息傳播活動(dòng)
E.企業(yè)公共關(guān)系也是一種職能

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)形象塑造的檢測(cè)評(píng)價(jià)階段主要內(nèi)容包括（）。

A.收集反饋信息，找出差距以待改進(jìn)
B.采取科學(xué)方法對(duì)CI 建設(shè)結(jié)果作定性和定量評(píng)價(jià)分析
C.具體規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)
D.對(duì)形象建設(shè)工作進(jìn)行小結(jié)回顧、總結(jié)
E.運(yùn)用視覺設(shè)計(jì)將企業(yè)理念視覺化、規(guī)格化

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)形象塑造的實(shí)施運(yùn)作階段，具體一般應(yīng)把握以下要領(lǐng)（）。

A.確立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念
B.編制企業(yè)CI 手冊(cè)，使全體職工領(lǐng)會(huì)把握
C.全面推廣，使CI 活動(dòng)滲透在管理過程中
D.召開CI 發(fā)布會(huì)，宣講CI 創(chuàng)意和要領(lǐng)
E.進(jìn)行CI 的信息傳輸和宣傳活動(dòng)

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)形象CIS 與其主要內(nèi)容MI 、BI 、VI 的關(guān)系，下列說法正確的有（）。

A.MI 是企業(yè)形象CI 的物質(zhì)基礎(chǔ)
B.CI 是MI、BI 和VI 的系統(tǒng)集合
C.經(jīng)營(yíng)理念是CI 的核心和靈魂
D.由觀念形態(tài)發(fā)展到行為取向即為活動(dòng)識(shí)別
E.CI 外化到物質(zhì)識(shí)別系統(tǒng)即為企業(yè)的VI

5.多項(xiàng)選擇題屬于主體服務(wù)的具體服務(wù)方式有（）。

A.企業(yè)設(shè)立咨詢處
B.售前加工服務(wù)
C.商品陳列服務(wù)
D.商品置換服務(wù)
E.售中商品試驗(yàn)服務(wù)