多項選擇題企業(yè)形象塑造的實施運作階段，具體一般應把握以下要領（）。

A.確立企業(yè)的經(jīng)營理念
B.編制企業(yè)CI 手冊，使全體職工領會把握
C.全面推廣，使CI 活動滲透在管理過程中
D.召開CI 發(fā)布會，宣講CI 創(chuàng)意和要領
E.進行CI 的信息傳輸和宣傳活動


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1.多項選擇題關于企業(yè)形象CIS 與其主要內(nèi)容MI 、BI 、VI 的關系，下列說法正確的有（）。

A.MI 是企業(yè)形象CI 的物質(zhì)基礎
B.CI 是MI、BI 和VI 的系統(tǒng)集合
C.經(jīng)營理念是CI 的核心和靈魂
D.由觀念形態(tài)發(fā)展到行為取向即為活動識別
E.CI 外化到物質(zhì)識別系統(tǒng)即為企業(yè)的VI

2.多項選擇題屬于主體服務的具體服務方式有（）。

A.企業(yè)設立咨詢處
B.售前加工服務
C.商品陳列服務
D.商品置換服務
E.售中商品試驗服務

3.多項選擇題企業(yè)家是管理企業(yè)的專家，一般具有以下特征（）。

A.企業(yè)家就是企業(yè)的經(jīng)理或廠長
B.企業(yè)家首先必須是企業(yè)經(jīng)營者與領導者
C.企業(yè)家只是經(jīng)理或廠長中的少數(shù)人
D.是具有高決策能力、敢于創(chuàng)新、勇?lián)L險的人
E.企業(yè)家稱號是經(jīng)過社會公認的

4.多項選擇題關于商品形象，下列說法合理的有（）。

A.商品是消費者主要關心的所在
B.商品質(zhì)量是樹立良好商品形象的核心
C.商品價值是商品價格的貨幣表現(xiàn)
D.商品質(zhì)量是商品的生命
E.商品品種、結構和檔次體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營定位

5.多項選擇題關于管理文化氛圍，下列說法正確的是（）。

A.管理文化氛圍是企業(yè)文化建設的結果
B.能使企業(yè)員工產(chǎn)生一種默契和共識
C.為職工確立一種具有群體指導意識的環(huán)境
D.可以改變職工的個人價值觀和行為取向
E.是企業(yè)文化建設的前提條件