問答題

豐田公司認識到全世界有大量的消費者希望得到和承擔一輛昂貴的汽車。在這群人中,許多消費者愿意買奔馳,但又認為價格過高了。他們希望購買象奔馳同樣性能的車,并且價格要合理。這給了豐田一個想法,開發(fā)一輛能與奔馳競爭,甚至定位于更高價值的轎車,一個“聰明”的購買者欲獲得身價但不會浪費錢。
豐田的設計者和工程師開發(fā)了凌志汽車并開展多方位的進攻。新汽車象雕塑品,安裝精良,內部裝飾豪華豐田的廣告畫面旁邊顯示的是奔馳,并寫上標語:“這也許是歷史上第一次,只需花36,000美元就能買到值73,000美元的高級轎車。”豐田努力挑選能高度勝任的經(jīng)銷商和精心設計陳列室,并把銷售作為汽車設計的工作之一,陳列室有寬敞的空間,布臵了鮮花和觀賞植物,免費提供咖啡,備有專業(yè)的銷售員。經(jīng)銷商開列了潛在客戶的名單,向他們寄發(fā)手冊,內含12分鐘戲劇性體現(xiàn)凌志績效功能的錄像帶。例如,錄像帶顯示工程師把一杯水放在引擎上,當奔馳引擎發(fā)動時,水發(fā)生抖動,而凌志卻沒有,這說明凌志有更平穩(wěn)的引擎和提供更穩(wěn)定的駕駛。錄像帶更戲劇性地展示,把一杯水放在操縱盤旁,當凌志急轉彎時,水不溢出來——這另人興奮。購買者向他們的朋友到處介紹,成了新凌志的最好的銷售員(免費的)。

針對凌志的挑戰(zhàn),奔馳應該如何應對?(應該采取什么樣的市場營銷組合策略)

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5.問答題

日本泡泡糖市場年銷售額約為740億日元,其中大部分被“勞特”所壟斷??芍^江山唯“勞特”獨坐,其他企業(yè)再想擠進泡泡糖市場談何容易。但江崎糖業(yè)公司對此卻不畏懼。公司成立了市場開發(fā)班子,專門研究霸主“勞特”產品的不足和短處,尋找市場的縫隙。經(jīng)過周密的調查分析,終于發(fā)現(xiàn)“勞特”的四點不足:第一,以成年人為對象的泡泡糖市場正擴大,而“勞特”卻仍舊把重點放在兒童泡泡糖市場上;第二,“勞特”的產品主要是果味性泡泡糖,而現(xiàn)在消費者的需求正在多樣化;第三,“勞特”多年來一直生產單調的條板泡泡糖;缺乏新型式樣;第四,“勞特”產品的價格是110日元,顧客購買時需多掏10日元的硬幣,往往感到不便。通過分析,江崎糖業(yè)公司決定以成人泡泡糖市場為目標市場,并制定了相應的市場營銷策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大產品:司機用泡泡糖,使用了高濃度薄荷和天然牛黃,以強烈的刺激消除司機的困倦;交際用泡泡糖,可清潔口腔,祛除口臭;體育用泡泡糖,內含多種維生素,有益于消除疲勞;輕松性泡泡糖,通過添加葉綠素,可以改變人的不良情緒。并精心設計了產品的包裝和造型,價格為50日元和100日元兩種,避免了找零錢的麻煩。功能性泡泡糖問世后,像颶風一樣席卷全日本。江崎公司不僅擠進了由“勞特”獨霸的泡泡糖市場,而且占領了一定市場份額,從零猛升到25%,當年銷售額175億日元。

你認為江崎公司成功的經(jīng)驗是什么?