問答題

20世紀80-90年代,我國彩電生產能力急劇擴張,加上外商轉移到大陸的生產能力,到90年代末總生產能力突破4000萬臺/年,但內需加上出口總計不足3000萬臺/年。此外,一些核心技術仍控制在外商手中,并存在著國產彩電嚴重趨同化等問題。自1989年長虹首次發(fā)動價格戰(zhàn)以來,彩電市場頻頻爆發(fā)價格大戰(zhàn)。

彩電降價為什么會有利于擴大銷售?在以后的價格大戰(zhàn)中,長虹失敗的基本原因是什么?

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2.問答題

日本泡泡糖市場年銷售額約為740億日元,其中大部分被“勞特”所壟斷。可謂江山唯“勞特”獨坐,其他企業(yè)再想擠進泡泡糖市場談何容易。但江崎糖業(yè)公司對此卻不畏懼。公司成立了市場開發(fā)班子,專門研究霸主“勞特”產品的不足和短處,尋找市場的縫隙。經(jīng)過周密的調查分析,終于發(fā)現(xiàn)“勞特”的四點不足:第一,以成年人為對象的泡泡糖市場正擴大,而“勞特”卻仍舊把重點放在兒童泡泡糖市場上;第二,“勞特”的產品主要是果味性泡泡糖,而現(xiàn)在消費者的需求正在多樣化;第三,“勞特”多年來一直生產單調的條板泡泡糖;缺乏新型式樣;第四,“勞特”產品的價格是110日元,顧客購買時需多掏10日元的硬幣,往往感到不便。通過分析,江崎糖業(yè)公司決定以成人泡泡糖市場為目標市場,并制定了相應的市場營銷策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大產品:司機用泡泡糖,使用了高濃度薄荷和天然牛黃,以強烈的刺激消除司機的困倦;交際用泡泡糖,可清潔口腔,祛除口臭;體育用泡泡糖,內含多種維生素,有益于消除疲勞;輕松性泡泡糖,通過添加葉綠素,可以改變人的不良情緒。并精心設計了產品的包裝和造型,價格為50日元和100日元兩種,避免了找零錢的麻煩。功能性泡泡糖問世后,像颶風一樣席卷全日本。江崎公司不僅擠進了由“勞特”獨霸的泡泡糖市場,而且占領了一定市場份額,從零猛升到25%,當年銷售額175億日元。

你認為江崎公司成功的經(jīng)驗是什么?
3.問答題

幾年以來,EyeMo在香港地區(qū)的滴眼劑領域中始終保持著領先地位,在消費者調查中,EyeMo一直是名列第一的品牌,并且擁有最高的廣告知曉度。不過,作為市場領導者也面臨著一些挑戰(zhàn)。 
首先,過去兩年的銷售額顯示整個滴眼劑市場規(guī)模呈現(xiàn)縮減趨勢,與此同時,品牌的增長也進入停滯期。此外,消費者調查數(shù)據(jù)顯示,最經(jīng)常使用EyeMo的是30-39歲年齡組的人,恰好是屬于上一代的滴眼劑的使用者。年齡在20-29歲的白領女性中電腦與互聯(lián)網(wǎng)的重度頻繁使用者被認為是最經(jīng)常使用滴眼劑的人,但這些人卻更喜歡競爭品牌的年輕形象。
公司對20-29歲的年輕白領女性進行了調查,想了解她們的消費習慣。調查主要從三方面進行的。 首先,要知道她們關心什么?調查顯示,對她們中的大多數(shù)人來說,一個典型的工作意味著至少在辦公室呆8小時,并且長時間在電腦前,日光燈下工作,她們通常感到眼睛疲勞和發(fā)癢,而幾滴滴眼劑可以緩解這些癥狀,不過她們通常認為這是無關緊要的小毛病,一忍了之。令她們無法忍受的是不好的個人形象和不受人歡迎。
其次,跟她們交流的最有效的方式是什么?數(shù)據(jù)表明,現(xiàn)有的網(wǎng)上活動中,電子郵件的使用率是100%,并且一些聊天工具也是比較廣泛。
最后,她們是如何使用媒體的?對于EyeMo的目標受眾來說,因特網(wǎng)和電子郵件不僅僅是為了完成工作進行信息搜索的工具,也是獲取許多樂趣和相關資訊的渠道。
在以上調查的基礎上,公司決定針對目標受眾的特點制定一個促銷方案,該方案的目標是:將營銷的重點轉移到經(jīng)常使用滴眼劑的人群;創(chuàng)造出使用滴眼劑的必要性的驅動力;轉化EyeMo品牌形象以吸引年輕的用戶,非常需要維護長期顧客關系。

請結合上述有關材料幫助企業(yè)制定營銷組合策略。
4.問答題

萬科公司組建于1984年,最初從事錄像機進口貿易,接著“什么賺錢就干什么”。到1991年底,萬科的業(yè)務已包括進出口、零售、房地產、投資、影視、廣告、飲料、機械加工、電氣工程等13大類。在企業(yè)發(fā)展方向上,其創(chuàng)始人王石曾提出,把萬科建成一個具有信息、交易、投資、融資、制造等多種功能的大型“綜合商社”。1992年前后,萬科通過增資擴股和境外上市籌集到數(shù)億元資金,一方面將業(yè)務向全國多個地區(qū)、多個領域擴展,另一方面向國內30多家企業(yè)參股,多元化發(fā)展的速度和程度達到其歷史頂點。雖然萬科的每一項業(yè)務都是盈利的,但是,從1993年開始,萬科的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了重大改變:
第一,在涉足的多個領域中,萬科于1993年提出以房地產為主業(yè),從而改變過去的攤子平鋪、主業(yè)不突出的局面;
第二,在房地產的經(jīng)營品種上,萬科于1994年提出以城市中檔民居為主,從而改變過去的公寓、別墅、商場、寫字樓什么都干的做法;
第三,在房地產的投資地域分布上,萬科于1995年提出回師深圳,由全國13個城市轉為重點經(jīng)營京、津、滬、深四個城市,其中以深圳為重中之重;
第四,在股權投資上,萬科從1994年開始,對在全國30多家企業(yè)持有的股份進行分期轉讓。

萬科集團的多元化經(jīng)營是成功的,因為其每一項業(yè)務都盈利,但是,為什么萬科集團要從多元化經(jīng)營向單一領域經(jīng)營回歸呢?你如何看待萬科集團的決策?
5.問答題

美國一家制造捕鼠器的公司,為了試制一種適宜于老鼠生活習性的捕鼠器,組織力量花了若干年時間研究了老鼠的吃、活動和休息等各方面的特征,終于制造出了受老鼠“歡迎”的一種新型捕鼠器。新產品完成后,屢經(jīng)試驗,捕鼠效果確實不錯,捕鼠率百分之百,同時與老式捕鼠器相比,新型捕鼠器還有以下優(yōu)點:
①外觀大方,造型優(yōu)美;
②捕鼠器頂端有按鈕,捕到老鼠后只要一按按鈕,死鼠就會掉落;
③可終日臵于室內,不必夜間投器,白天收拾,絕對安全,也不會傷害兒童;
④可重復使用,一個新型捕鼠器可抵好幾個老式捕鼠器。新型捕鼠器上市伊始深受消費者的青睞,但好景不長,市場迅速萎縮了。是何原因致使這么好的東西卻沒有達到預計的銷售業(yè)績呢?后來查明,其致命原因是:
第一,購買該新型捕鼠器的買主一般是家庭中的男性。他們每天就寢前安裝好捕鼠器,次日起床后因急于上班,便把清理捕鼠器的任務留給了家庭主婦。主婦們見死鼠就害怕、惡心,同時又擔心捕鼠器不安全,會傷害到人。結果許多家庭主婦只好將死鼠連同捕鼠器一塊丟棄,由此消費者感到代價太大,因此主婦們不希望自己的丈夫再買這種捕鼠器。
第二,由于該捕鼠器造型美觀,價格自然較高,所以中、低收入的家庭購買一個便重復多次使用,況且家中老鼠在捕捉幾只后就可以“休息”一段時間,重復購買因而減少,銷量自然下降。
高收入的家庭,雖然可以多買幾個,但是用后處理很傷腦筋,老式捕鼠器捉到一只老鼠后,可以與老鼠一起扔進垃圾箱,而新型捕鼠器有些舍不得,留下來吧又該放在哪兒呢?另外留得捕鼠器的存在,又容易引起有關老鼠的可怕念頭。

結合本案例,說明美國這家制造新型捕鼠器的公司失敗的根本原因是什么?