問答題

自本世紀(jì)50年代起,市場營銷觀念已是企業(yè)活動的指南,但這并不意味著在以前沒有存在過。1908年初,美國福特汽車公司按照大眾,尤其是廣大農(nóng)場主的要求,做出了一種決策:生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格、大眾需要而且買得起的“T”型車。此后10年,由于福特車適銷對路,銷量迅速增加,最高一年達(dá) 100萬輛。到1925年10月30日,福特公司平均每10分就制造一輛T型車,成為當(dāng)時最大、收入最高的汽車公司。到1927年5月,福特不得不停止生產(chǎn)T型車,改產(chǎn)A型車。改產(chǎn)不僅耗資一億美元,而且通用汽車公司乘虛而入,占領(lǐng)了福特車市場的大量份額。

從這個案例中,你得到什么啟示?

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2.問答題

東方物流公司是一家以海上運輸為主的綜合物流服務(wù)商,為了應(yīng)對國際航運市場的激烈競爭,根據(jù)市場細(xì)分,公司運用營銷組合策略,對目標(biāo)顧客進(jìn)行了營銷組合設(shè)計。在產(chǎn)品策略上,公司為了有效地滿足顧客的需要,將核心產(chǎn)品——為貨主提供符合其需要的位移,一般產(chǎn)品——艙位體積、位置、貨物定位等,期望產(chǎn)品——如船期、安全性、經(jīng)濟(jì)性和及時性等,附加產(chǎn)品——如咨詢、報價、報關(guān)等,潛在產(chǎn)品——如多式聯(lián)運等綜合考慮,提供整體產(chǎn)品服務(wù)。在運用整體產(chǎn)品理念的基礎(chǔ)上,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和調(diào)整產(chǎn)品組合策略,如在三大東西主干航線——太平洋航線、歐洲航線、大西洋航線擴充產(chǎn)品線深度等。在價格策略上,實行隨行就市的定價方法,采取客戶不同、運價不同,季節(jié)不同、運價不同的策略。在分銷渠道上采取在全球設(shè)立自己的辦事處,大力拓展直銷渠道。在促銷策略上,以人員推銷為主,注重公共關(guān)系的開展。公司經(jīng)過三年的運作,贏得了競爭優(yōu)勢,在一些主要航線上市場份額全面提升總體經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn)。

請用4Ps理論分析東方物流公司取得成功的主要原因。
4.問答題

自動洗碗機是一種先進(jìn)的家庭廚房用品。當(dāng)電冰箱、洗衣機大量進(jìn)入尋常百姓家,市場飽和后,制造商揣摸消費者心理,推出洗碗機,意在減輕人們的家務(wù)勞動負(fù)擔(dān),適應(yīng)現(xiàn)代人的快節(jié)奏。然而,當(dāng)美國通用電氣公司率先將自動洗碗機投向市場時,等待他們的并不是蜂擁而至的消費者,“門前冷落鞍馬稀”的局面真是出人意料。
爾后,公司的營銷策劃專家寄希望于廣告媒體,實施心理上的輪番“轟炸”,消費者總會認(rèn)識到自動洗碗機的價值的。于是,①該電器公司在各種報紙、雜志、廣播和電視上反復(fù)廣而告之,“洗碗機比用手洗更衛(wèi)生,因為可以用高溫水來殺死細(xì)菌”。②該電器公司甚至細(xì)菌越小,消費者產(chǎn)生的恐懼就越大。他們就創(chuàng)造性地用電視畫面放大細(xì)菌的丑惡現(xiàn)象,使消費者產(chǎn)生恐懼。③該電器公司還宣傳自動洗碗機清洗餐具的能力,在電視廣告里示范表演了清洗因烘烤食品而被弄得一塌糊涂的盤子的過程。努力后的結(jié)果如何呢?“高招”用盡,市場依舊,消費者對洗碗機仍是敬而遠(yuǎn)之。從商業(yè)渠道反饋來的信息極為不妙,新上市的洗碗機很有可能在其試銷期內(nèi)夭折。
自動洗碗機的設(shè)計構(gòu)思和生產(chǎn)質(zhì)量都是無可挑剔的,但為什么一上市就遭此冷遇呢?消費者究竟是怎樣想的呢?
第一,傳統(tǒng)價值觀念的作祟,消費者對新東西的偏見,技術(shù)上的無知,消費者的風(fēng)險和消費能力的差距,使自動洗碗機難以成為暢銷產(chǎn)品。①持傳統(tǒng)觀念的消費者認(rèn)為,男人和十幾歲的孩子都能洗碗,自動洗碗機在家庭中幾乎沒有什么用處,即使使用它也不見得比手工洗得好。②家庭主婦則認(rèn)為,自動洗碗機這種華而不實的“玩意兒”有損“勤勞能干的家庭主婦”的形象。③在現(xiàn)實生活中,大多數(shù)家庭之三、四口人,吃頓飯不過洗七、八個碗和盤子而已,你讓他花上千元買臺耗電數(shù)百瓦的洗碗機去省那點舉手之勞,消費者怎么算怎么劃不來。
第二,有些追趕潮流的消費者倒是愿意買洗碗機以換取生活方便,但①機器洗碗事先要做許多準(zhǔn)備工作,這樣費時費事又增添了不少麻煩,到最后還不如手工洗來得快。②家庭廚房窄小,安裝困難也使消費者望“機”興嘆?、垡恍┫M者雖然欣賞洗碗機,但認(rèn)為它的價值難以接受。
第三,自動洗碗機單一的功能、復(fù)雜的結(jié)構(gòu)、較多的耗電量和較高的價值也是它不能市場化、大眾化的原因之一。

結(jié)合通用公司自動洗碗機在市場上遭冷遇的原因,談?wù)剬ζ髽I(yè)營銷的啟示。
5.問答題

1996年小康食品有限公司控股的徐州市家園食品有限公司在市政府的支持下和法國國際飲品有限公司合作,組建了江蘇家園集團(tuán)。江蘇家園集團(tuán)是一家專業(yè)從事玫瑰花卉種植和深加工的企業(yè)。公司已經(jīng)研制、開發(fā)并形成產(chǎn)品的有玫瑰鮮花汁、玫瑰鮮花酒、玫瑰花保健茶、干制玫瑰花等系列無污染綠色食品。該公司并于2000年9月通過了ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證及中國進(jìn)出口商品質(zhì)量體系認(rèn)證。目前該公司擁有年產(chǎn)900萬瓶裝鮮花汁生產(chǎn)線及1000萬聽裝鮮花汁生產(chǎn)線各一條,年產(chǎn)鮮花汁60萬件、鮮花酒20噸、干花蕾10噸,年處理玫瑰鮮花500噸的能力。位于徐州市南郊的漢王鄉(xiāng),有著悠久的玫瑰花種植歷史。該地區(qū)特有的微酸性土壤,適宜的陽光、氣候及丘陵地貌極宜玫瑰花生長,這一氣候特點也決定了玫瑰花在此地能夠得到廣泛的種植。漢王鄉(xiāng)曾被提名為“全球生態(tài)五百鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,被評為“中國綠色種植基地”。家園集團(tuán)結(jié)合漢王鄉(xiāng)過去種植玫瑰花的經(jīng)驗并與中國農(nóng)科院、南京農(nóng)大、無錫工學(xué)院等科研院所聯(lián)合開發(fā)、研制了一些新的玫瑰花品種和新型的種植技術(shù)。
家園玫瑰鮮花汁是公司開發(fā)出來的一種新產(chǎn)品。它是精選天然上好玫瑰花原料,結(jié)合現(xiàn)代食品科學(xué)技術(shù)配以上等棗花蜂蜜精制而成,保存了玫瑰鮮花獨有的天然色,具有養(yǎng)顏姿容、潤喉生津、健脾降火、柔肝醒胃的作用。

公司的營銷部門準(zhǔn)備將此產(chǎn)品推向市場,如果你是營銷部經(jīng)理,你將如何為這種新產(chǎn)品定價?