問答題

1998年下半年,美國RJR公司的帕米亞無煙香煙在美國亞特蘭大、圣路易斯、費尼克斯等城市試銷,但是銷售量不理想,再購率很低。
對于大多數(shù)人來說,帕米亞無煙香煙是個“新玩意兒”,它的一端有一個碳頭和幾個有趣的圓珠,香煙中的尼古丁來源于此,尼古丁被耐燃的鋁薄紙包裹。
來自《華爾街日報》的一個記者在亞特蘭大機場對幾十名吸煙者的一項調(diào)查表明:大多數(shù)人不喜歡帕米亞香煙,包括它的味道和太多的吸煙方式的改變。有人只吸了一兩口就扔掉了。但一位廣告公司的總裁說:“我不喜歡帕米亞,但在家中為了擺脫太太喋喋不休的嘮叨時,我會抽它。”
最后,調(diào)查的結(jié)果是:60%以上的人不喜歡帕米亞香煙,主要是對它的味道和吸煙行為方式的改變不適應(yīng);40%的人回答說,只有在那些不允許冒煙的地方,才把帕米亞作為第二品牌。

你認為公司應(yīng)該如何確定其目標市場,如何改進其營銷組合策略?

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1.問答題

東方物流公司是一家以海上運輸為主的綜合物流服務(wù)商,為了應(yīng)對國際航運市場的激烈競爭,根據(jù)市場細分,公司運用營銷組合策略,對目標顧客進行了營銷組合設(shè)計。在產(chǎn)品策略上,公司為了有效地滿足顧客的需要,將核心產(chǎn)品——為貨主提供符合其需要的位移,一般產(chǎn)品——艙位體積、位置、貨物定位等,期望產(chǎn)品——如船期、安全性、經(jīng)濟性和及時性等,附加產(chǎn)品——如咨詢、報價、報關(guān)等,潛在產(chǎn)品——如多式聯(lián)運等綜合考慮,提供整體產(chǎn)品服務(wù)。在運用整體產(chǎn)品理念的基礎(chǔ)上,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和調(diào)整產(chǎn)品組合策略,如在三大東西主干航線——太平洋航線、歐洲航線、大西洋航線擴充產(chǎn)品線深度等。在價格策略上,實行隨行就市的定價方法,采取客戶不同、運價不同,季節(jié)不同、運價不同的策略。在分銷渠道上采取在全球設(shè)立自己的辦事處,大力拓展直銷渠道。在促銷策略上,以人員推銷為主,注重公共關(guān)系的開展。公司經(jīng)過三年的運作,贏得了競爭優(yōu)勢,在一些主要航線上市場份額全面提升總體經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn)。

請用4Ps理論分析東方物流公司取得成功的主要原因。
3.問答題

自動洗碗機是一種先進的家庭廚房用品。當電冰箱、洗衣機大量進入尋常百姓家,市場飽和后,制造商揣摸消費者心理,推出洗碗機,意在減輕人們的家務(wù)勞動負擔,適應(yīng)現(xiàn)代人的快節(jié)奏。然而,當美國通用電氣公司率先將自動洗碗機投向市場時,等待他們的并不是蜂擁而至的消費者,“門前冷落鞍馬稀”的局面真是出人意料。
爾后,公司的營銷策劃專家寄希望于廣告媒體,實施心理上的輪番“轟炸”,消費者總會認識到自動洗碗機的價值的。于是,①該電器公司在各種報紙、雜志、廣播和電視上反復廣而告之,“洗碗機比用手洗更衛(wèi)生,因為可以用高溫水來殺死細菌”。②該電器公司甚至細菌越小,消費者產(chǎn)生的恐懼就越大。他們就創(chuàng)造性地用電視畫面放大細菌的丑惡現(xiàn)象,使消費者產(chǎn)生恐懼。③該電器公司還宣傳自動洗碗機清洗餐具的能力,在電視廣告里示范表演了清洗因烘烤食品而被弄得一塌糊涂的盤子的過程。努力后的結(jié)果如何呢?“高招”用盡,市場依舊,消費者對洗碗機仍是敬而遠之。從商業(yè)渠道反饋來的信息極為不妙,新上市的洗碗機很有可能在其試銷期內(nèi)夭折。
自動洗碗機的設(shè)計構(gòu)思和生產(chǎn)質(zhì)量都是無可挑剔的,但為什么一上市就遭此冷遇呢?消費者究竟是怎樣想的呢?
第一,傳統(tǒng)價值觀念的作祟,消費者對新東西的偏見,技術(shù)上的無知,消費者的風險和消費能力的差距,使自動洗碗機難以成為暢銷產(chǎn)品。①持傳統(tǒng)觀念的消費者認為,男人和十幾歲的孩子都能洗碗,自動洗碗機在家庭中幾乎沒有什么用處,即使使用它也不見得比手工洗得好。②家庭主婦則認為,自動洗碗機這種華而不實的“玩意兒”有損“勤勞能干的家庭主婦”的形象。③在現(xiàn)實生活中,大多數(shù)家庭之三、四口人,吃頓飯不過洗七、八個碗和盤子而已,你讓他花上千元買臺耗電數(shù)百瓦的洗碗機去省那點舉手之勞,消費者怎么算怎么劃不來。
第二,有些追趕潮流的消費者倒是愿意買洗碗機以換取生活方便,但①機器洗碗事先要做許多準備工作,這樣費時費事又增添了不少麻煩,到最后還不如手工洗來得快。②家庭廚房窄小,安裝困難也使消費者望“機”興嘆?、垡恍┫M者雖然欣賞洗碗機,但認為它的價值難以接受。
第三,自動洗碗機單一的功能、復雜的結(jié)構(gòu)、較多的耗電量和較高的價值也是它不能市場化、大眾化的原因之一。

結(jié)合通用公司自動洗碗機在市場上遭冷遇的原因,談?wù)剬ζ髽I(yè)營銷的啟示。
4.問答題

1996年小康食品有限公司控股的徐州市家園食品有限公司在市政府的支持下和法國國際飲品有限公司合作,組建了江蘇家園集團。江蘇家園集團是一家專業(yè)從事玫瑰花卉種植和深加工的企業(yè)。公司已經(jīng)研制、開發(fā)并形成產(chǎn)品的有玫瑰鮮花汁、玫瑰鮮花酒、玫瑰花保健茶、干制玫瑰花等系列無污染綠色食品。該公司并于2000年9月通過了ISO9002國際質(zhì)量體系認證及中國進出口商品質(zhì)量體系認證。目前該公司擁有年產(chǎn)900萬瓶裝鮮花汁生產(chǎn)線及1000萬聽裝鮮花汁生產(chǎn)線各一條,年產(chǎn)鮮花汁60萬件、鮮花酒20噸、干花蕾10噸,年處理玫瑰鮮花500噸的能力。位于徐州市南郊的漢王鄉(xiāng),有著悠久的玫瑰花種植歷史。該地區(qū)特有的微酸性土壤,適宜的陽光、氣候及丘陵地貌極宜玫瑰花生長,這一氣候特點也決定了玫瑰花在此地能夠得到廣泛的種植。漢王鄉(xiāng)曾被提名為“全球生態(tài)五百鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,被評為“中國綠色種植基地”。家園集團結(jié)合漢王鄉(xiāng)過去種植玫瑰花的經(jīng)驗并與中國農(nóng)科院、南京農(nóng)大、無錫工學院等科研院所聯(lián)合開發(fā)、研制了一些新的玫瑰花品種和新型的種植技術(shù)。
家園玫瑰鮮花汁是公司開發(fā)出來的一種新產(chǎn)品。它是精選天然上好玫瑰花原料,結(jié)合現(xiàn)代食品科學技術(shù)配以上等棗花蜂蜜精制而成,保存了玫瑰鮮花獨有的天然色,具有養(yǎng)顏姿容、潤喉生津、健脾降火、柔肝醒胃的作用。

公司的營銷部門準備將此產(chǎn)品推向市場,如果你是營銷部經(jīng)理,你將如何為這種新產(chǎn)品定價?
5.問答題

1993年,國內(nèi)彩色膠卷銷量4000萬卷,1994年上升到1億卷,1995年則達到1.25億卷。中國彩卷市場總體上是城鎮(zhèn)大于鄉(xiāng)村。據(jù)統(tǒng)計,1991年美國人均年消費膠卷3.5個,而中國只有0.053個。據(jù)權(quán)威人士估計,中國的膠卷市場將以15%的速度增長。
中國彩卷市場上,日本富士是最強有力的競爭者,在中國境內(nèi)設(shè)有3000多家專賣店,占有40%的市場份額??逻_為第二大競爭者,1996年,在中國建有1700多家專營店,正在縮小與富士市場份額的差距。日本柯尼卡的快速沖擴店也已遍及中國大陸,市場份額近10%。德國愛克發(fā)建有300多家沖擴連鎖店,份額較少,但已把中國市場作為重要的目標市場。
樂凱公司目前的分銷是由總公司以出廠價交給自己的銷售公司,銷售公司再以批發(fā)價格向各器材店、市場、沖擴店和其他零售店批發(fā),最后由零售商賣給消費者??偣久磕甓家o銷售公司1000多萬元的補貼,才能使其維持正常運轉(zhuǎn)。總公司給銷售公司每卷8.5元的出廠價,而銷售公司批發(fā)價為8.65~8.7元,微小的差價難以維持銷售公司的日常開支。
近年來,柯達、富士大搞連鎖專賣,柯尼卡和愛可發(fā)也不甘落后。為了擠垮樂凱,一些品牌連鎖店不收樂凱膠卷沖擴,即使勉強接收,也是使用廢藥液或用柯達、富士頻道沖擴,嚴重影響了質(zhì)量。
公司李經(jīng)理正在思考在每個城市建一些沖擴中心店,然后建立大量的收貨點以彌補網(wǎng)點不足的建議。

你若是李經(jīng)理,對這一建議有何看法與提議?