關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔(dān)什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標(biāo)，這是群體的（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認(rèn)為是造成去個性化原因的是（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

早期的工業(yè)心理學(xué)派的代表人物不包括以下哪位？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

掌握溝通技巧的方式有（）