大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。