某企業(yè)每增加500萬元的銷售額，需增加銷售人員10人，預(yù)計(jì)1年后銷售額將增加2000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員、和客服人員的比例是1：6：3，則一年后該企業(yè)需增加客服人員（）人。

某企業(yè)對(duì)銷售主管進(jìn)行績(jī)效考核，在聽取個(gè)人述職報(bào)告后，由銷售部經(jīng)理、其他業(yè)務(wù)主管以及銷售員對(duì)每位銷售主管的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面意見得出每位銷售主管的績(jī)效考核結(jié)果，該企業(yè)采用的績(jī)效考核方法是（）。

量表法是指把績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績(jī)效進(jìn)行考核的方法。量表法主要包括（）。

企業(yè)人力資源規(guī)劃中，人員使用計(jì)劃的目標(biāo)主要有（）。

下列薪酬類型中，依據(jù)職工所承擔(dān)的工作或者所具備的技能而支付報(bào)酬的是（）。

績(jī)效作為一種工作結(jié)果和行為,其具有的特點(diǎn)有（）

某企業(yè)用文字長(zhǎng)期記錄員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績(jī)效的重要行為，以對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，該企業(yè)采取的績(jī)效考核方法是（）。

企業(yè)給員工發(fā)放的加班費(fèi)屬于（）。

薪酬由經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬構(gòu)成，非經(jīng)濟(jì)性薪酬主要包括（）。

下列薪酬形式中，屬于間接薪酬的有（）。