多項(xiàng)選擇題郵電信企業(yè)向用戶提供的售中服務(wù)有（）。

A.當(dāng)好用戶參謀
B.布置好服務(wù)環(huán)境
C.滿足用戶合理要求
D.熱情周到待客
E.提供財(cái)務(wù)服務(wù)


你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題電信企業(yè)向用戶提供財(cái)務(wù)服務(wù)的目的有（）。

A.解決用戶資金困難
B.促進(jìn)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
C.節(jié)約用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間
D.提高企業(yè)投資回報(bào)

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)致郵電服務(wù)的品質(zhì)難以衡量的因素有（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)因素
B.服務(wù)人員自身因素
C.設(shè)備因素
D.顧客因素

3.多項(xiàng)選擇題與有形消費(fèi)品相比較，郵電企業(yè)的服務(wù)有著特有的屬性，即（）。

A.所有權(quán)不能轉(zhuǎn)移
B.具有使用價(jià)值
C.具有無(wú)形性
D.服務(wù)品質(zhì)具有差異性
E.具有無(wú)后效性

4.多項(xiàng)選擇題郵電市場(chǎng)調(diào)查中無(wú)需進(jìn)行普查的項(xiàng)目有（）。

A.郵電需求量
B.用戶構(gòu)成
C.長(zhǎng)話流量
D.用戶分布

5.多項(xiàng)選擇題郵電企業(yè)為全面掌握市場(chǎng)，應(yīng)該進(jìn)行以下的需求狀況調(diào)查（）。

A.用戶構(gòu)成調(diào)查
B.傳統(tǒng)習(xí)慣調(diào)查
C.居民經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查
D.用郵量調(diào)查
E.用戶需求變化調(diào)查