多項選擇題電信企業(yè)向用戶提供財務(wù)服務(wù)的目的有()。

A.解決用戶資金困難
B.促進新業(yè)務(wù)開發(fā)
C.節(jié)約用戶辦理業(yè)務(wù)的時間
D.提高企業(yè)投資回報


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1.多項選擇題導(dǎo)致郵電服務(wù)的品質(zhì)難以衡量的因素有()。

A.競爭因素
B.服務(wù)人員自身因素
C.設(shè)備因素
D.顧客因素

2.多項選擇題與有形消費品相比較,郵電企業(yè)的服務(wù)有著特有的屬性,即()。

A.所有權(quán)不能轉(zhuǎn)移
B.具有使用價值
C.具有無形性
D.服務(wù)品質(zhì)具有差異性
E.具有無后效性

3.多項選擇題郵電市場調(diào)查中無需進行普查的項目有()。

A.郵電需求量
B.用戶構(gòu)成
C.長話流量
D.用戶分布

4.多項選擇題郵電企業(yè)為全面掌握市場,應(yīng)該進行以下的需求狀況調(diào)查()。

A.用戶構(gòu)成調(diào)查
B.傳統(tǒng)習(xí)慣調(diào)查
C.居民經(jīng)濟狀況調(diào)查
D.用郵量調(diào)查
E.用戶需求變化調(diào)查

最新試題

計算郵電通信企業(yè)主管業(yè)務(wù)利潤時,需使用的計算資料有()。

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在經(jīng)常使用的郵電資費分類中,除按照資費政策規(guī)定進行分類外,還有按照()的分類。

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目前我國市內(nèi)電話開辦的業(yè)務(wù)種類有()。

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