大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。