單項(xiàng)選擇題為推動銀行業(yè)客服中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，中國銀行業(yè)協(xié)會于2011年10月搭建（）
A.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)分享平臺
B.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)共享平臺
C.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)專享平臺
D.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)優(yōu)享平臺
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1.單項(xiàng)選擇題為推動銀行業(yè)客服中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，中國銀行業(yè)協(xié)會于（）搭建銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)共享平臺。
A.2010年10月
B.2010年11月
C.2011年10月
D.2011年11月
4.多項(xiàng)選擇題提升一次問題解決率應(yīng)給予客服代表必要的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)工具包括（）
A.明確的績效指標(biāo)
B.應(yīng)用技術(shù)
C.業(yè)務(wù)考核
D.培訓(xùn)與輔導(dǎo)
E.工作流程優(yōu)化
最新試題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項(xiàng)選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題