判斷題

除了KPI指標(biāo)、參考指標(biāo)，客戶服務(wù)中心還應(yīng)該關(guān)注：組織學(xué)習(xí)能力、運(yùn)營(yíng)持續(xù)改進(jìn)能力等。

答案： 正確
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