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為推動(dòng)銀行業(yè)客服中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升行業(yè)整體服務(wù)水平,中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)于()搭建銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。
A.2010年10月
B.2010年11月
C.2011年10月
D.2011年11月
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判斷題
組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、運(yùn)營持續(xù)改進(jìn)能力也都可以找到相應(yīng)的KPI指標(biāo)。
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判斷題
除了KPI指標(biāo)、參考指標(biāo),客戶服務(wù)中心還應(yīng)該關(guān)注:組織學(xué)習(xí)能力、運(yùn)營持續(xù)改進(jìn)能力等。
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