單項選擇題支撐性服務包括（）
A.咨詢服務和例外服務
B.信息服務和付款服務
C.訂單服務和接待服務
D.信息服務和咨詢服務
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1.單項選擇題我國金融服務的發(fā)展歷程經(jīng)歷了（）階段。
A.5
B.6
C.4
D.3
2.單項選擇題例外服務不包括（）
A.解決問題
B.創(chuàng)造問題
C.賠償
D.特殊要求
3.單項選擇題金融產(chǎn)品是由（）等層次組成。
A.潛在價值和核心價值
B.附加價值和風險產(chǎn)品
C.基礎產(chǎn)品和期望產(chǎn)品
D.核心產(chǎn)品和風險產(chǎn)品
4.單項選擇題金融交易決策的決定性環(huán)節(jié)是（）
A.評價方案
B.決定交易
C.收集信息
D.引起需求
5.單項選擇題金融服務的社會環(huán)境是（）
A.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境
C.政治環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境
D.競爭環(huán)境和客戶環(huán)境
最新試題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。
題型：判斷題
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品定價的目標主要有（）。
題型：多項選擇題
電話營銷前的準備工作包括（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
題型：單項選擇題
處于導入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
題型：單項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題