多項(xiàng)選擇題以下屬于金融服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的有（）

A.顧客消費(fèi)群體的行為變化研究
B.營(yíng)銷計(jì)劃是否滿足顧客的需要
C.顧客需求與期望特征的研究
D.行為購(gòu)買或分布的研究


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1.多項(xiàng)選擇題金融企業(yè)實(shí)施內(nèi)部關(guān)系的途徑（）

A.樹立‘以客戶為中心’的營(yíng)銷理念
B.建立全員營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)流程
C.實(shí)施內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷計(jì)價(jià)
D.建立內(nèi)部對(duì)話機(jī)制

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上金融企業(yè)商戶的管理包括（）

A.商戶的日常經(jīng)營(yíng)
B.商戶的審批
C.商戶協(xié)議的簽訂
D.商戶的上線工作

3.多項(xiàng)選擇題聯(lián)盟關(guān)系的特點(diǎn)（）

A.邊境模糊
B.利益互惠
C.關(guān)系松散
D.機(jī)動(dòng)靈活

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷包括（）

A.客戶關(guān)系營(yíng)銷
B.政府和公共關(guān)系營(yíng)銷
C.政府和企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷
D.內(nèi)部關(guān)系控制

5.多項(xiàng)選擇題綜合滿意包括（）

A.內(nèi)部員工滿意
B.社會(huì)滿意
C.所有者滿意
D.經(jīng)營(yíng)者滿意