單項(xiàng)選擇題與物流企業(yè)客戶服務(wù)信息處理有關(guān)的費(fèi)用屬于（）。
A.物流信息成本
B.物流管理成本
C.物流動(dòng)作成本
D.存貨相關(guān)成本
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于物流運(yùn)作成本？（）
A.運(yùn)輸成本
B.倉儲(chǔ)成本
C.包裝成本
D.信息成本
2.單項(xiàng)選擇題PDCA方法中（）步驟的工作是關(guān)鍵。
A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
3.單項(xiàng)選擇題（）是處理物流客戶投訴中的大忌。
A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾
4.單項(xiàng)選擇題一對(duì)一個(gè)性化客戶檔案的建立必須基于（）上。
A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作
5.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)能增加客戶對(duì)物流企業(yè)的忠誠度。
A.低成本
B.個(gè)性化
C.高質(zhì)量
D.高效率
最新試題
配送中心的員工晉升的途徑有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶適應(yīng)于所有物流企業(yè)。
題型：判斷題
物流企業(yè)提供物流服務(wù)的方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流企業(yè)在選擇客戶開發(fā)途徑時(shí)可根據(jù)（）選擇。
題型：多項(xiàng)選擇題
規(guī)模較小的企業(yè)更應(yīng)該建立自己的電話呼叫中心以快速開發(fā)客戶。
題型：判斷題
貨品的風(fēng)險(xiǎn)是最大的也是最不容易控制的風(fēng)險(xiǎn)。
題型：判斷題
無線射頻技術(shù)（RF）與無線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）是同種技術(shù)。
題型：判斷題
物流企業(yè)服務(wù)范圍是指物流企業(yè)提供物流服務(wù)的地域范圍。
題型：判斷題
物流成本的計(jì)算對(duì)象可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下費(fèi)用屬于企業(yè)的倉儲(chǔ)成本的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題