單項選擇題（）是處理物流客戶投訴中的大忌。

A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題一對一個性化客戶檔案的建立必須基于（）上。

A.優(yōu)質(zhì)的服務
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作

2.單項選擇題（）服務能增加客戶對物流企業(yè)的忠誠度。

A.低成本
B.個性化
C.高質(zhì)量
D.高效率

3.單項選擇題（）是有效聯(lián)接供應鏈經(jīng)營的重要手段。

A.庫存
B.運輸
C.物流服務
D.網(wǎng)站
E.公關

5.單項選擇題建立物流服務工作標準的首要任務是（）。

A.物流服務信息收集
B.物流服務現(xiàn)狀分析
C.物流服務內(nèi)容制定
D.物流服務機制建立
E.物流服務綜合評價