單項選擇題PDCA方法中（）步驟的工作是關(guān)鍵。
A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
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1.單項選擇題（）是處理物流客戶投訴中的大忌。
A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾
2.單項選擇題一對一個性化客戶檔案的建立必須基于（）上。
A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作
3.單項選擇題（）服務(wù)能增加客戶對物流企業(yè)的忠誠度。
A.低成本
B.個性化
C.高質(zhì)量
D.高效率
4.單項選擇題（）是有效聯(lián)接供應(yīng)鏈經(jīng)營的重要手段。
A.庫存
B.運(yùn)輸
C.物流服務(wù)
D.網(wǎng)站
E.公關(guān)
5.單項選擇題“找出遺留問題”是PDCA方法中（）步驟的工作內(nèi)容。
A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
最新試題
貨品的風(fēng)險是最大的也是最不容易控制的風(fēng)險。
題型：判斷題
配送中心的員工晉升的途徑有（）。
題型：多項選擇題
倉單融資實際上是一種票據(jù)抵押融資方式。
題型：判斷題
很多物流企業(yè)同時為較多行業(yè)提供高集成的物流服務(wù)。
題型：判斷題
以下哪些法律法規(guī)對保稅貨物的倉儲提出了具體要求？（）
題型：多項選擇題
物流企業(yè)的物流設(shè)施的折舊費(fèi)屬于形態(tài)類別物流成本中的特別經(jīng)費(fèi)。
題型：判斷題
中小物流企業(yè)適合選擇電視廣告來提高市場知名度以獲得客戶。
題型：判斷題
物流企業(yè)提供物流服務(wù)的方式有（）
題型：多項選擇題
在倉單質(zhì)押融資當(dāng)中，企業(yè)對于倉單上所載明的貨物擁有完全所有權(quán)或者部分所有權(quán)，但是如果擁有部分所有權(quán)的話，倉單質(zhì)押的金額只能按照企業(yè)所擁有部分的所有權(quán)進(jìn)行質(zhì)押融資。
題型：判斷題
規(guī)模較小的企業(yè)更應(yīng)該建立自己的電話呼叫中心以快速開發(fā)客戶。
題型：判斷題