單項選擇題發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營異常的途徑包括數(shù)據(jù)分析、環(huán)境觀察和()。
A.市場調(diào)查
B.市場檢查
C.客戶反饋
D.會議匯報
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1.單項選擇題客戶經(jīng)理提供的最有價值的增值服務(wù)是()。
A.經(jīng)營指導(dǎo)
B.生日祝福
C.溫馨提醒
D.拜訪服務(wù)
2.單項選擇題服務(wù)營銷領(lǐng)域所談到的零售客戶經(jīng)營異常是指零售客戶經(jīng)營()、水平出現(xiàn)異常。
A.規(guī)模
B.效果
C.成本
D.信譽
5.單項選擇題通過消費群質(zhì)量分析,我們發(fā)現(xiàn)客戶乙的銷售額大,但人均銷售額偏低,這說明()是該店的主要消費群體。
A.主流消費群體
B.高端消費群體
C.一般消費群體
D.低端消費群體
最新試題
卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末,或長度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點。
題型:判斷題
在簡單的購買行為中,目的一般并不同時就是動機。
題型:判斷題
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型:判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。
題型:判斷題
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
題型:判斷題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
題型:判斷題
煙草專賣準運證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。
題型:判斷題
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負責解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
題型:判斷題
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計;知曉制造過程;在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動,都屬于個性化服務(wù)。
題型:判斷題
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
題型:判斷題