單項選擇題通過消費群質(zhì)量分析，我們發(fā)現(xiàn)客戶乙的銷售額大，但人均銷售額偏低，這說明（）是該店的主要消費群體。
A.主流消費群體
B.高端消費群體
C.一般消費群體
D.低端消費群體
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1.單項選擇題通過經(jīng)營飽和度分析，我們發(fā)現(xiàn)客戶甲的卷煙銷量不高，但日單位面積卷煙銷量很高。這說明客戶甲的經(jīng)營能力（）。
A.一般
B.正常
C.強
D.弱
2.單項選擇題零售客戶依賴度分析是通過對比卷煙銷量和該店卷煙（），了解該客戶對卷煙經(jīng)營的態(tài)度以及對煙草公司的依存度。
A.合作深度
B.貢獻(xiàn)率
C.經(jīng)營份額
D.銷售結(jié)構(gòu)
3.單項選擇題挖掘經(jīng)營機(jī)會時，要從多維度進(jìn)行分析，包括經(jīng)營飽和度、零售客戶依賴度（）和零售客戶狀態(tài)。
A.消費群質(zhì)量
B.消費群數(shù)量
C.消費群結(jié)構(gòu)
D.消費群增長情況
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實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
題型：判斷題
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
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在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題
具有好勝動機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。
題型：判斷題
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型：判斷題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
題型：判斷題
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題