多項(xiàng)選擇題自我介紹時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）

A.目視對(duì)方，面帶微笑，握手并問(wèn)候?qū)Ψ?br /> B.主動(dòng)和長(zhǎng)者握手
C.先遞名片再介紹公司、部門(mén)、職務(wù)、名字
D.尊者擁有優(yōu)先知情權(quán)


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1.單項(xiàng)選擇題事先將名片準(zhǔn)備好，放于（）

A.口袋
B.錢(qián)包
C.名片夾

2.多項(xiàng)選擇題食堂工作人員應(yīng)當(dāng)注意以下哪幾項(xiàng)（）

A.佩戴口罩，保持干凈整齊
B.蔬菜要清洗三遍
C.餐后清理爐頭、廚具及周?chē)l(wèi)生
D.注意個(gè)人衛(wèi)生，禁衣衫不整

3.多項(xiàng)選擇題使用復(fù)印機(jī)前應(yīng)確認(rèn)以下哪幾項(xiàng)（）

A.紙張大小
B.紙張方向
C.墨色的濃淡
D.注明來(lái)源

4.多項(xiàng)選擇題小李面對(duì)客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)該做到以下哪幾項(xiàng)（）

A.第一時(shí)間向客戶(hù)致歉
B.認(rèn)真聆聽(tīng)投訴內(nèi)容
C.迅速做出承諾，以安撫客戶(hù)
D.簡(jiǎn)單復(fù)述，以示了解問(wèn)題所在

5.多項(xiàng)選擇題以下哪幾項(xiàng)是工作區(qū)最好的狀態(tài)（）

A.清潔
B.無(wú)雜物
C.無(wú)紙屑
D.物品整齊、有序