單項選擇題配送基本能力是這些設(shè)施、設(shè)備、網(wǎng)點及管理能力的綜合表現(xiàn),是形成物流企業(yè)()的基礎(chǔ)。

A.競爭優(yōu)勢
B.經(jīng)濟效益
C.社會威望
D.市場價值


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1.單項選擇題服務不是越高越好,而是以()為目標。

A.收支均衡
B.產(chǎn)生效益
C.成本最低
D.用戶滿意

2.單項選擇題服務是有成本的,而且服務的成本與服務水準成()關(guān)系。

A.輔助
B.負相關(guān)
C.正相關(guān)
D.促進

3.單項選擇題服務是一種活動過程,它以必要的成本為顧客提供一定的()。

A.商品價值
B.效用價值
C.體驗價值
D.隱形價值

4.單項選擇題()是針對特定客戶提供的特定服務,它是超出基本服務范圍的附加服務。

A.增值服務
B.上游服務
C.基本服務
D.配送服務