A.服務(wù)人員
B.服務(wù)過程
C.服務(wù)工具
D.服務(wù)設(shè)施
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A.對整理好的信息進(jìn)行分門別類，并歸檔保存
B.完成信息識別，區(qū)分典型信息和一般信息
C.對初步收集來的散亂的品牌信息進(jìn)行分析整理和有效鑒別
D.監(jiān)控各種信息變化情況，及時更新和調(diào)整信息檔案的內(nèi)容
A.延長品牌導(dǎo)入期
B.延長品牌成長期
C.延長品牌成熟期
D.延長品牌衰退期
A.采集市場信息
B.反饋市場信息
C.管理市場信息
D.采集和反饋市場信息
A.價格走勢
B.市場覆蓋率
C.上柜率
D.斷貨率
A.盡量不要打斷客戶的話
B.通過傾聽，理解客戶說話的重點(diǎn)和背后的意思
C.不要主觀假設(shè)
D.用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說的全部內(nèi)容
最新試題
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。
卷煙包裝體積要適宜，便于儲運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費(fèi)者的原則。
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機(jī)。
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。