單項(xiàng)選擇題服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
A.面部表情
B.手勢(shì)
C.衣冠服飾
D.生活習(xí)慣
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1.單項(xiàng)選擇題一般在語言不通時(shí),人們多數(shù)喜歡用()表達(dá)自己的意愿。
A.點(diǎn)頭
B.手勢(shì)
C.微笑
D.介紹
2.單項(xiàng)選擇題舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務(wù)。
A.接待
B.代辦
C.擦鞋
D.飲料
3.單項(xiàng)選擇題飯店的舞廳舞會(huì)開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
A.服務(wù)員
B.客人
C.主管
D.音響師
4.單項(xiàng)選擇題飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的()工作融入客房服務(wù)中。
A.服務(wù)
B.衛(wèi)生
C.宣傳
D.安全
5.單項(xiàng)選擇題桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回,集中送到()。
A.工作臺(tái)備用
B.客房備用
C.庫房備用
D.洗衣房洗滌
最新試題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的()工作融入客房服務(wù)中。
題型:單項(xiàng)選擇題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
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飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí),應(yīng)做好哪幾方面的工作?
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服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
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桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回,集中送到()。
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飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好()用品,以保證客人需要。
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客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
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店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時(shí)上報(bào),輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
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客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目,幫助客人()。
題型:單項(xiàng)選擇題