群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

掌握溝通技巧的方式有（）

團隊的作用在于（）。

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

群體結(jié)構(gòu)不包括以下哪個方面？（）

領導目標是領導活動所要達到的預期結(jié)果，可用（）來界定。

以下哪個階段是群體發(fā)展過程中的最初階段？（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應該采取以下哪種措施？（）

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）