（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

公關(guān)宣傳并不是免費的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負(fù)面的宣傳。

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

（）就是利用一般顧客喜歡價格便宜，對價格比較敏感的心理來定價，以達(dá)到穩(wěn)定與擴大產(chǎn)品銷售量、增加收入的目的。

電話推銷的要訣是（）。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

下列旅游中間商中，哪類公司被視為專門經(jīng)營為他人或團(tuán)體組織獎勵旅游的中間商？（）

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。