在考慮哪些細分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標市場時，下面各項哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）

一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

特種俱樂部概念或VIP概念，不適用于中轉(zhuǎn)過往的商務(wù)推銷人員。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達時間為：（）

公關(guān)宣傳并不是免費的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負面的宣傳。

內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀90年代。

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

（）就是利用一般顧客喜歡價格便宜，對價格比較敏感的心理來定價，以達到穩(wěn)定與擴大產(chǎn)品銷售量、增加收入的目的。