（）是酒店確保衛(wèi)生間設備無故障，以及客房內照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應該依據(jù)的是：（）

一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

下面哪一項不構成對零基預算的支持？（）

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

促銷類型眾多，只要部署得當，各種類型的促銷都可以為你的促銷創(chuàng)意服務。

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關鍵性激勵因素？（）

酒店經營過程中，可靠性意味著當客房送餐服務部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達時間為：（）

在住宿業(yè)中，產品調研也常常被稱之為資產調研。