多項(xiàng)選擇題績(jī)效考核是()的關(guān)鍵手段。

A.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
B.提高服務(wù)水平
C.提高效益
D.培養(yǎng)績(jī)優(yōu)員工


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1.單項(xiàng)選擇題為推動(dòng)銀行業(yè)客服中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升行業(yè)整體服務(wù)水平,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)于2011年10月搭建()

A.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)分享平臺(tái)
B.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)共享平臺(tái)
C.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)專享平臺(tái)
D.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)優(yōu)享平臺(tái)

5.多項(xiàng)選擇題提升一次問(wèn)題解決率應(yīng)給予客服代表必要的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)工具包括()

A.明確的績(jī)效指標(biāo)
B.應(yīng)用技術(shù)
C.業(yè)務(wù)考核
D.培訓(xùn)與輔導(dǎo)
E.工作流程優(yōu)化

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題