判斷題在通信服務(wù)中，顧客的修養(yǎng)、情緒、期望、行為，直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低。
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2.單項(xiàng)選擇題將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這種電子商務(wù)的商業(yè)模式稱(chēng)為（）。
A.B2B
B.C2C
C.B2C
D.O2O
3.單項(xiàng)選擇題關(guān)聯(lián)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)包含感官、情感和行動(dòng)的結(jié)合，它的實(shí)施手段是（）。
A.產(chǎn)品
B.溝通
C.渠道
D.價(jià)格
4.單項(xiàng)選擇題按顧客在服務(wù)中參與程度劃分，信息中心服務(wù)屬于（）。
A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無(wú)接觸性服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題在電信通信中，一般不能先生產(chǎn)后消費(fèi)，這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分割性
D.不可存儲(chǔ)性
最新試題
危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。
題型：填空題
危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。
題型：判斷題
客戶(hù)利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷(xiāo)售人員，目的是無(wú)心無(wú)意參與銷(xiāo)售活動(dòng)，這屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
第二類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶(hù)范圍廣，相應(yīng)采取適度競(jìng)爭(zhēng)，有效控制的嚴(yán)格管理政策。
題型：判斷題
蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類(lèi)。
題型：填空題
戶(hù)外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
題型：判斷題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
題型：判斷題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。
題型：判斷題