單項選擇題按顧客在服務(wù)中參與程度劃分,信息中心服務(wù)屬于()。
A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無接觸性服務(wù)
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1.單項選擇題在電信通信中,一般不能先生產(chǎn)后消費,這體現(xiàn)了服務(wù)的()。
A.無形性
B.差異性
C.不可分割性
D.不可存儲性
3.判斷題資費查詢是核心產(chǎn)品。
4.判斷題品牌定位的精髓是差異的優(yōu)勢。
最新試題
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。
題型:判斷題
手機定位業(yè)務(wù)中,常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、()和()三種。
題型:填空題
簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。
題型:問答題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù),也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能, 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。
題型:判斷題
主動做出較小讓步,取得對方信任,以爭取己方的最終目標(biāo),該策略是商務(wù)談判中的()。
題型:單項選擇題
轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。
題型:判斷題
營銷溝通的目的是傳遞信息,不是為了擴大銷售。
題型:判斷題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認可有關(guān)缺點,然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是()。
題型:單項選擇題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型:判斷題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員,目的是無心無意參與銷售活動,這屬于()。
題型:單項選擇題