危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

當前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。