單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)己是一個向社會全面開放的系統(tǒng)，它所承擔的社會責任與政治責任有時甚至 會對其經(jīng)濟性行為產(chǎn)生決定性影響，是指企業(yè)的（）。

A.獨立性
B.經(jīng)濟性
C.社會性
D.自主性


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1.多項選擇題回答客戶要求的禮儀技巧有（）。

A.使用標準的普通話
B.使用規(guī)范的服務用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘，不搪塞

2.多項選擇題自我介紹的要素是（）。

A.自己的姓名
B.供職單位或部門
C.住址
D.聯(lián)系方式
E.職務或職能范圍

3.多項選擇題接待客戶的禮儀有（）。

A.著職業(yè)裝
B.保持衣冠整潔
C.舉止文雅大方
D.不面帶倦意
E.不卑不亢

4.單項選擇題通常伸手的先后順序是（）。

A.女性在先
B.男性在先
C.客人在先
D.下級在先