微笑的基本原則包含（）。

旅客投訴的一般心理包括（）。

古語“百里不同風(fēng)，千里不同俗”所表達(dá)的是禮儀的（）。

出入房間要遵循哪些禮儀要求？

女士保養(yǎng)皮膚的要點(diǎn)包括（）。

個(gè)人形象六要素是什么？

在人際交往中，正確的稱呼是對(duì)人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？

航空服務(wù)人員的儀態(tài)

自助餐的基本禮儀有哪些？