朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

管理效果的構(gòu)成是（）

危機管理評價的原則包括（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

管理效果的特點是（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

提升績效的方法有哪些（）

確當衡量方式有哪些（）

學習型組織的行為準則包括（）