美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特首先提出創(chuàng)新理論，他將創(chuàng)新活動(dòng)形容為一種“創(chuàng)造性的破壞”。

主管人員在上崗前不一定對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)全面了解，因此，對(duì)他們進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。

購(gòu)買偏好和確信階段，（）作用較大。

（）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關(guān)系，特別用于衡量息稅前收益變動(dòng)對(duì)普通股每股變動(dòng)的影響程度。

全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)為質(zhì)量控制。

用戰(zhàn)略方案匯總表法，分為四個(gè)處于較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)處于較高競(jìng)爭(zhēng)地位，整個(gè)行業(yè)環(huán)境增長(zhǎng)緩慢時(shí)，企業(yè)采取戰(zhàn)略方案位于（）象限。

人員配備程序的順序?yàn)椋褐贫ㄓ萌擞?jì)劃－確定人員來(lái)源－考查備選人員－培訓(xùn)。

服務(wù)的特征有無(wú)形性、易變性、無(wú)權(quán)性。

顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，不僅僅考慮產(chǎn)品價(jià)格，消費(fèi)者真正看重的是產(chǎn)品的價(jià)值。

（）是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù)。