泰勒被譽(yù)為科學(xué)管理之父，法約爾被譽(yù)為管理理論之父，（）被譽(yù)為組織理論之父。

美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特首先提出創(chuàng)新理論，他將創(chuàng)新活動(dòng)形容為一種“創(chuàng)造性的破壞”。

企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測包括（），企業(yè)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)市場供求情況，待業(yè)勞動(dòng)力市場供求情況。

企業(yè)要想保持高素質(zhì)、高效率的人力資源優(yōu)勢，就必須進(jìn)行人力資源開發(fā)。

有色金屬冶煉廠利用尾氣制取硫酸，這屬于（）方式。

購買偏好和確信階段，（）作用較大。

法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中，把管理的職能劃分為計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制五大部分。

人員配備程序的順序?yàn)椋褐贫ㄓ萌擞?jì)劃－確定人員來源－考查備選人員－培訓(xùn)。

顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，（），人員價(jià)值，形象價(jià)值。

主管人員在上崗前不一定對業(yè)務(wù)知識全面了解，因此，對他們進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。