顧客購買產品時，不僅僅考慮產品價格，消費者真正看重的是產品的價值。

在ISO9000系列標準中，ISO9001質量體系是設計、（）、（）、安裝和服務的質量保證模式。

有色金屬冶煉廠利用尾氣制取硫酸，這屬于（）方式。

主管人員在上崗前不一定對業(yè)務知識全面了解，因此，對他們進行管理業(yè)務的培訓就十分必要了。

全面質量管理的基礎為質量控制。

產業(yè)市場的特點是購買者數量多，購買規(guī)模小。

服務的特征有無形性、易變性、無權性。

用戰(zhàn)略方案匯總表法，分為四個處于較高的競爭地位，一個企業(yè)在市場處于較高競爭地位，整個行業(yè)環(huán)境增長緩慢時，企業(yè)采取戰(zhàn)略方案位于（）象限。

企業(yè)外部人力資源供給預測包括（），企業(yè)當地勞動市場供求情況，待業(yè)勞動力市場供求情況。

（）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關系，特別用于衡量息稅前收益變動對普通股每股變動的影響程度。