物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時(shí)應(yīng)做到（  ）。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理員進(jìn)行文書寫作時(shí)選擇材料的第一要求是（  ）。

能化建筑的（  ）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，把現(xiàn)有的、分散的設(shè)備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中。

《業(yè)主公約》應(yīng)當(dāng)對（）等事項(xiàng)依法作出約定。

計(jì)劃按（  ）劃分，有單位計(jì)劃、部門計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（  ）。

在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。

兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（） 。

物業(yè)管理員崗位工作計(jì)劃要有（ ）。